อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณ อัปเดตทุกขั้นตอน

เราแสดงทุกรายการฝากและถอนที่กำลังประมวลผล พร้อมเวลาที่คุณส่งคำขอและสถานะปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คุณจะเห็นว่าเงินของคุณอยู่ในขั้นตอนไหน

สถานะเรียลไทม์ประวัติการฝากประวัติการถอนเวลาประมวลผล
911pg รายการรอดำเนินการของคุณ อัปเดตทุกขั้นตอน
ติดต่อเราได้เลย

ขอความช่วยเหลือเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการบางรายการอาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจากทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสถานะการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินที่ยังค้างอยู่ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณตรวจสอบและอัปเดตสถานะโดยตรง เพียงแจ้งหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ทำธุรกรรม เราจะดำเนินการให้เร็วที่สุด

แชทสด ติดต่อทีมงานผ่านแชทในแอปได้ทันที แจ้งหมายเลขรายการรอดำเนินการและช่องทางชำระเงินที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet
ตรวจสอบสถานะบัญชี เข้าหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณเพื่อดูสถานะล่าสุดของรายการรอดำเนินการ ระบบอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์
ส่งหลักฐานการโอน หากรายการค้างนานผิดปกติ ให้แนบสลิปการโอนจาก SCB Easy หรือ Wallet ส่งให้ทีมงานตรวจสอบได้โดยตรง
911pg รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไร

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไร

หน้านี้รวมธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จสิ้น เมื่อคุณฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ระบบจะแสดงสถานะ 'รอการยืนยัน' จนกว่าธนาคารจะส่งข้อมูลกลับมา ซึ่งมักใช้เวลาไม่เกินสองนาที สำหรับการถอนเงิน คุณจะเห็นสถานะ 'กำลังตรวจสอบ' ขณะที่ทีมของเราตรวจสอบบัญชีและจำนวน จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็น 'กำลังโอน' เมื่อเราส่งเงินไปยัง SCB Easy หรือช่องทางที่คุณระบุ แต่ละรายการจะแสดงเวลาที่ส่งคำขอ จำนวนเงิน และช่องทางการชำระเงิน ถ้าเวลาผ่านไปเกินกว่าช่วงประมวลผลปกติ หน้านี้จะแจ้งให้คุณติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม เราไม่ซ่อนขั้นตอน เพราะคุณควรรู้ว่าเงินของคุณอยู่ที่ไหนตลอดเวลา

มาตรฐานการดำเนินการ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

911pg ตรวจสอบรายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านระบบที่บันทึกสถานะแบบเรียลไทม์ รายการที่ส่งผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกจับคู่กับข้อมูลบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ กระบวนการนี้ช่วยลดความผิดพลาดและทำให้รายการที่รอดำเนินการได้รับการอัปเดตสถานะอย่างถูกต้อง

บันทึกสถานะแบบเรียลไทม์

ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกในระบบทันทีที่เริ่มต้น คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลาผ่านหน้าประวัติธุรกรรม

จับคู่ข้อมูลอัตโนมัติ

ระบบจับคู่รายการกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ลดขั้นตอนการตรวจสอบด้วยตนเอง

การยืนยันตัวตน KYC

รายการถอนเงินที่รอดำเนินการจะผ่านขั้นตอน KYC เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ เอกสารที่ยืนยันแล้วช่วยให้กระบวนการเร็วขึ้น

ช่องทางชำระเงินที่รองรับ

รายการรอดำเนินการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้รับการตรวจสอบตามมาตรฐานของแต่ละช่องทางโดยตรง

ทำความเข้าใจรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ส่งเข้าระบบแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือยืนยัน ก่อนที่เงินจะเข้าหรือออกจากบัญชีจริง คำศัพท์ด้านล่างช่วยให้คุณเข้าใจสถานะแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจนขึ้น

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

ธุรกรรมที่ระบบรับคำขอแล้วแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ อาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet

สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงคำขอยังไม่เริ่มต้น ส่วนกำลังประมวลผลคือระบบรับเรื่องแล้วและกำลังดำเนินการอยู่ ทั้งสองสถานะยังไม่ถือว่าเสร็จสิ้น

การยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนอนุมัติรายการ ระบบอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อให้รายการผ่านได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

รายการหมดอายุ หมายความว่าอย่างไร

คำขอที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินจะไม่ถูกตัดออกจากบัญชีของคุณในกรณีนี้

การตรวจสอบย้อนหลัง (Reconciliation) คืออะไร

กระบวนการที่ระบบเปรียบเทียบข้อมูลรายการกับบันทึกของช่องทางชำระเงิน เพื่อยืนยันว่าตัวเลขตรงกันก่อนอัปเดตสถานะขั้นสุดท้าย

รายการถูกระงับ (On Hold) หมายถึงอะไร

สถานะที่ระบบหยุดรายการชั่วคราวเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ครบ หรือมีการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่ต้องยืนยันก่อน

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

หากรายการของคุณยังแสดงสถานะรอดำเนินการ คำถามด้านล่างครอบคลุมสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีติดตามผลผ่านช่องทางของ 911pg โดยตรง

อาจเกิดจากการส่งข้อมูลอ้างอิงไม่ครบ หรือธนาคารปลายทางยังไม่ยืนยัน ให้ตรวจสอบสลิปและแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐาน

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขั้นตอนตรวจสอบบัญชีและช่วงเวลาที่ส่งคำขอ หากเกินเวลาปกติให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการ

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เลือกเมนูประวัติธุรกรรม รายการที่ยังรอจะแสดงสถานะแยกไว้ชัดเจน สามารถตรวจสอบได้ผ่านมือถือตลอดเวลา

ติดต่อซัพพอร์ตทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ เช่น Wallet หรือ SCB Easy ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตสถานะให้

ระบบจะยกเลิกรายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในกรอบเวลาที่กำหนด โดยเงินจะไม่ถูกหักออกจากบัญชีของคุณ

ได้เลย รายการรอดำเนินการทั้งหมดสามารถติดตามและจัดการผ่านมือถือได้ทุกที่ในประเทศไทย ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต